프로파일링과 데이터 플랜을 만드는 방법

 

Return On Marketing Investment DEVELOPER MANAGER,

AMERICA'S REGION, Washington, DC, USA

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자료수집과 프로파일링을 계획하는 것은 캠페인의 연관성을 강화하는 데에 있어 결정적입니다. 전부 올바른 방법으로 올바른 타이밍에 올바른 사람에게 올바른 말을 하는 것과 관련되어 있습니다. 프로파일링은 타겟을 찾고 올바른 데이터를 수집할 수 있게끔 해주는 블루프린트를 만들어주는데, 이는 타겟 분류별로 다른 프로필을 찾는 것을 도와줍니다. 타겟별로 다른 프로필로 분류하는 것은 각 프로필별로 개개인과 회사별 정보를 제공해줍니다. 당신이 모르는 사람한테 판매하는 것보다는 아는 사람한테 판매하는 것이 더 쉬울 것입니다. 타겟을 찾고 분류하는 것은 당신의 핵심 전략 중 일부분이어야 하고 계속 진행되는 활동이어야 합니다. 프로파일링과 데이터 수집을 하는 것을 계획하는 것은 절차와 몇 가지 활동을 요구합니다:

1. 무엇을, 어디에서 판매하느냐에 따라 타겟을 설명하라

     a. 제품과 브랜드의 강점과 취약점 (가치제안과 USP)

     b. 시장잠재력과 위협Your market opportunities and threats

     c. 데이터 분석Analyze your data    

          i. 누가, 무엇을 나로부터 구매하며, 누가 구매하지 않는가? ?

     d. 필요시 시장조사.    

          i. 타겟이라고 생각되는 사람들을 대상으로 실험하여 확실히 타겟이 맞는지 확인하라.

2. 타겟을 세분화하고 프로필화해라. 이의 주 목적은 당신의 고객을 다른 그룹이나 프로필로 정리하여 개연성과 시장잠재력을 강화시키는 동시에 각각의 고객과 소통할 수 있게 도와주는 블루프린트를 만드는 것이다:

     a. 더 연관성 있게, 소통에 있어 더 효율적일 수 있게끔 당신이 고객으로부터 알아야 할 것들을 바탕으로 타겟을 세분화하고 프로필화해라. (나이, 성별, 수입, )

     b. 당신이 아는 내용을 분석하는 것 (업무용 데이터 포함)은 추후에 프로필화할 때 고객으로부터 알아야될 중요한 사실들을 파악하게 하는 것을 도와줄 수 있다.

          i. 데이터를 분석하는 것은 새로운 기회를 창출할 수 있으며 (구매 빈도와 크기에 따라 증가되는 고객의 가치), 제품이나 서비스면에서 개선되어야 할 것이 무엇인지 알 수 있다.

     c. 필요시 시장조사

          i. 당신이 아는 것과 설명한 것이 같은 지 타겟을 실험해보라.

3. 프로필들의 위치Populate your Profiles.
타겟을 프로필화하고 세분화시킨 블루프린트가 이제 있으니 각 고객을 올바른 프로필로 나눠야 한다. 각 고객에 대한 정보를 얻기 위해서:

     a. 올바른 프로필로 나누기 위한 모든 정보를 갖고 있다.

     b. 물건을 판매하는 회사로부터 정보를 구매한다.

     c. 고객 개입을 통해 정보를 탄탄하게 한다:    

          i. 고객 개입 채널이 어디인가:

               1. 인간: 고객 서비스 & 핫라인, 기술적 서비스, 청구서, 다이렉트와 비다이렉트 세일 창구, 텔레마케팅, 온라인과 오프라인 커뮤니티와 행사.

               2. 비인간: 온라인 쇼핑몰, 간접적&직접적 마케팅 캠페인 및 홍보 (온라인 오프라인 포함)

          ii. 계속해서 고객으로부터 연관된 정보를 끌어오기 위한 마케팅 데이터를 수집해놓는다:

                1. 인센티브에 대한 계획과 고객에 대한 정보를 모으기 위한 방법에 대해 인력을 교육시킨다.

                2. 정보를 제공하는 것을 장려하기 위해 온라인 오프라인 고객을 위한 인센티브제를 계획하라

                3. 필요한 정보를 얻기 위해 가지고 있는 고객 정보를 사용한다

                4. 온라인으로 고객을 끌기 위해 계획을 세워라.

                5. 연관성이 있을 경우 통합하기 위해 소통 채널을 모두 사용하라.

          iii. CRM에 개입 채널 (인간적, 비인간적 모두)을 연결하라.

     d. 고객을 올바른 프로필로 구분하기 위해 가지고 있는 정보를 통해 지능적인 추측을 해야 한다:

          i. E.g. 고객의 수입을 모르는데 그들과 소통할 때 더 개연성을 갖기 위해 아는 것이 중요합니다. 주소를 알고 있는 것을 통해 리스크가 작게 그들의 수입이 얼마나 되는 지 추측해 볼 수 있습니다.

     e. 가능하면 시장조사.

          i. B2B를 위한 고객의 웹사이트

          ii. B2C를 위한 소셜 미디어

 



Madlen Nicolaus




Kodak Europe Social Media Manager, London, United Kingdom
(코닥 유럽지사 소셜 미디어 매니저, 런던, 영국)






상업적 비즈니스는 매일 많은 양의 뉴스를 찾아내고 받아들입니다. 그것이 매일같이 PR에 의해 이메일로 보내지는 모니터링 내용이든 모바일 뉴스앱 또는 신문에서 나오는 것이든 말이죠. 보도국은 항상 긴급뉴스가 나오는지 찾아보고 특집기사, 칼럼 그리고 그들의 회사, 경쟁자, 소비자 그리고 산업전반에 걸쳐 그들에게 영향을 미칠 수 있는 의견들을 살펴봅니다. 게다가, 오늘 전망을 위해 그들의 지인과 소셜 미디어를 통해 영향력을 행사할 수 있는 제 3자를 통해 정보를 얻는 웹서칭을 하는데 많은 시간을 보내야 합니다. 그들은 자신이 배우기 위해 소셜미디어 채널에서 찾아낸 콘텐츠에 의존하고 있습니다. 그리고 상품들과 솔루션들, 다른 브랜드의 서비스를 비교합니다.




이것이 저희가 코닥의 상업적 방면을 위해 소셜미디어를 광범위하게 사용하고 있는 이유입니다. 구매자들과 잠재적 구매자들이 저희의 콘텐츠로 연결되기를 원합니다. 그래서 세계 각국에 있는 동료들과 저는 트위터, 페이스북, 유튜브 또는 최신 트렌드를 업데이트하여 저희 팔로워들을 유지하기 위해 저희 회사의 블로그를 통해 각 이벤트와 매 활동에서 교육내용과 업데이트 사항들을 공유합니다. 저희는 믿을 수 있는 관련 정보와 가치 있는 통찰력을 제공하고 저희의 구매자들과 고객들이 신경 쓰고 있는 이슈들에 대해 항상 관심을 가지고 저희의 목적을 명심하고 있습니다.



그러나, 저희는 또한 저희의 비즈니스 고객들과 파트너들이 대부분의 관련된 소식들과 최근의 업데이트들을 위해 다른 채널들을 살펴보는데 많은 시간을 소비하지 않는다는 것을 알고 있습니다.

• GrowYourBiz-Blog

• Twitter: @KodakIdigPrint, @KodakDI

• Facebook page: Kodak For Business

• Kodak B2B YouTube Channel

• LinkedIn Group PrintZone


그래서 저희의 독자분들이 바로 한 페이지 내에서 최신 B2B소셜 미디어 콘텐츠를 찾아내고 독자분들이 특별히 관심을 두는 콘텐츠에 대해 더 자세히 살펴볼 수 있도록 하는 웹 목적지 만들었습니다.


저희는 이것을 The Kodak B2B Newsroom 이라고 부릅니다.



 저는 또한 이 웹 페이지의 목적지가 현장 생중계 되고 있다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 이 페이지를 통해 저희는 아래 사항들을 좀 더 쉽게 수행 수 있습니다.



• 고객들과 파트너들을 위해서 모든 코닥 B2B 온라인 콘텐츠에 접속하기

• 폭넓게 코닥 B2B 콘텐츠 홍보하기

• 이벤트 또는 상품 론칭 이후의 흥미와 관심을 더 오래 지속하기



고객들, 구매자들 그리고 파트너들이 이 페이지를 저희와 소통할 수 있는 공간으로 활용하기를 바랍니다. 그리고 이 페이지를 정기적으로 방문하는 것을 가치 있게 만들어 줄 웹 목적지가 될 것입니다.


이 페이지는 저희 Graphics 웹 페이지에 새로 생긴 “Community” 탭에서 만나보실 수 있습니다.



또한 여러분은 바로 www.kodak.com/go/KodakB2B 링크를 방문하여 저희의 최근 유튜브 비디오, GrowYourBiz 블로그 포스트, @KodakIdigPrint@KodakDI의 트위터, 페이스북에 업데이트되는 소식들 심지어는 언론 보도들까지 전반적인 개요를 살펴보실 수 있습니다. 한가지 더, 독자분들은 판매부서와 연락하는 방법을 더 쉽게 찾아보실 수 있습니다.

저는 여러분들이 새로운 B2B보도국을 살펴봐 주시고 B2B보도국에 대한 여러분의 생각을 듣게 된다면 정말 행복할 겁니다.

아래 코멘트란에 여러분의 의견을 남겨주시기 바랍니다.



Madlen Nicolaus

코닥 유럽 소셜 미디어 매니저, 영국 런던
 





인쇄업계는 그 어느 때보다 빠르게 움직이고 있습니다. 단 한 주도 빠짐없이, 신제품이 출시되고, 중요 산업 소식이 등장하고 새로운 전략적 제휴가 진행됩니다.
우리는 어떤 난제를 발견했을 때, 그것이 여러분에게도 어려운 숙제일 수 있다는 생각을 합니다. 그래서 여러분의 삶을 더욱 편하게 만들기 위해, 코닥에서 일어나는 모든 일들을 알리는 온라인 게시판, E-News를 자체적으로 발행하고 있습니다!

대략 6주마다 영어, 네덜란드어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 스페인어로 발행되는 이 E-News는 당사의 최신 혁신과 업계의 모든 동향을 한 눈에 알 수 있도록 단문 기사들로 채워집니다.
 
http://graphics.kodak.com/KodakGCG/KodakGCGPages/Promo.aspx?id=4294969446&_requestid=21819

절대 놓치지 마십시오. 지금 코닥 뉴스레터 라이브러리로 이동하면 다음에 관한 정보를 보실 수 있습니다:

• 제품 출시, 소프트웨어 업데이트, 서비스계약
• 전세계 박람회와 산업 컨퍼런스
• 사내 고객 이벤트
• 제품 기능에 관한 정보
• 전략적 제휴
• 고객 유치 이야기
• 백서의 제목 결과
• 기타 등등

알아야 할 모든 것들은 E-News 안에 들어 있습니다!


http://graphics.kodak.com/KodakGCG/KodakGCGPages/FormWithNavigation_wide.aspx?ekfrm=24203


Hava Haberfeld

Worldwide Training and Documentation Manager, Tikva, Israel (세계 훈련,문서화 매니저, Tikva, 이스라엘)


XML 기반인 DITA(다윈 정보 입력 구조)는 내용을 만들어내고, 관리하고, 전달하는데 사용되는 오픈소스 표준입니다.


코닥의 지식경영 팀에게 DITA 수행에 있어 가장 어려우면서도 수익성 있는 것은 문서 정보를 다시 이용하고 산출물들을 정제하는 것이었습니다. 코닥의 지식경영팀은 콘텐츠를 개발하는 데 있어서 광범위한 콘텐츠의 공유를 포함하는 종합적인 접근방법을 개발하고 있습니다. 지능적 콘텐츠의 실행에 관해 코닥이 접근하는 방법의 근본은 우리의 조직적 구조에서 찾을 수 있습니다. 문서화와 팀을 교육하는 곳이 서로 다른 조직에 속하는 것과는 달리, 코닥의 기술관련 작가들과 교육 디자이너들은 하나의 팀으로 구성되어있으며 그 콘텐츠들이 기술적 문서화 또는 훈련에 포함되도록 개발되었는지 아닌지와는 상관없이 다양한 종류의 산출물 속에 있는 콘텐츠들을 재사용합니다. 콘텐츠 관리를 위한 주제중심의 폴더 구조인 업무 지향적인 주제들과 특정한 산출물을 위해 디자인된 DITA 지도들은 생산적인 콘텐츠 공유와 콘텐츠 여과를 가능하게 합니다.


코닥이 코닥의 DITA개발을 시작했을 때 DITA 학습콘텐츠 표준은 초창기 상태였습니다. 우리는 그 당시에 가능했던 그 표준을 연구했고 그것을 우리의 훈련 목표에 수용되도록 적용시켰습니다. 우리의 학습 가이드 강좌들, 모듈과 과정들은 개관, 내용, 평가 및 요약과 같은DITA 학습 콘텐츠의 요소들을 사용합니다. 우리의 발표된 결과의 종류들은 활동, PDF 산출물을 위한 핵심적인 해결책과 HTML 기반의 결과물을 위한 상호적인 질문들을 포함하고 있습니다.


현재, 우리는 문서화되고 정제된 산출물에 있는 콘텐츠들을 재사용할 수 있고, 그것들을 특정한 청중들을 위해 다듬을 수 있으며, 제품수명주기의 단계, 제품믹스와 채널에서 재사용할 수 있습니다. 예를 들어, 우리는 특정한 제품옵션의 믹스뿐만 아니라 타겟 청중들의 기술수준에 부응하는 질문들을 담은 평가를 내놓을 수 있습니다.


2011지능 콘텐츠 컨퍼런스(2011 Intelligent Content conference)에서 코닥은 어떻게 얼만큼 콘텐츠를 재사용하려는 우리의 요구를 만족시켰는지 보여주었습니다. 보다 자세한 내용은
http://www.rockley.com/IC2011/에서 확인할 수 있습니다.



German Sacristan

Return On Marketing Investment DEVELOPER MANAGER. AMERICA'S REGION, Washington, DC, USA
(마케팅 투자대비 수익 개발자 매니저, 미국지역, Washington, DC, 미국)

 

대부분의 출판업자들의 사업 모델이 광고와 관련되어있다는 사실은 누구에게나 큰 비밀이 아닙니다. 이 생각은 사실 꽤나 단순하죠. 누군가 독자들을 매료시킬 관련 콘텐트를 갖고 있고, 브랜드들은 그들의 상품을 팔기 위해 그 독자들에게 광고를 하고 싶어 합니다. 그런데 출판업자와 브랜드들을 성공시켜줄 흥미로운 관련 콘텐트를 충분히 갖고 있을까요? 확실히 이것은 중요합니다만, 충분하지 않습니다!

 
 오늘날 브랜드들의 상품을 팔아줄 컨텐츠를 어떻게 사용할지에 관해 좋은 전략을 짜는 것은 반드시 필요합니다. 출판업자들은 좋은 컨텐츠를 얻고 창조하는 그 이상을 해야 합니다. 그들은 고객들이 그들이 팔고 있는 이상을 팔 수 있도록 도와야 합니다. 그러면 고객들은 이에 대한 보답으로 더 많은 돈을 투자하고 싶어 하겠죠.


 그저 좋은 컨텐츠 옆에 광고를 붙이는 것으로는 충분하지 않습니다. 출판업자들은 그들의 고객들에게 판매할 마케팅 상품의 품질을 향상시켜야 합니다. 그들은 고객들이 더 많은 마케팅에 대한 투자대비 수익(Return on Marketing Investment)을 얻게 하려면 무슨 일을 할 수 있는지, 또 고객들을 위해 더 좋은 마케팅 상품을 어떻게 만들어낼 수 있을지 그들 스스로에게 물어봐야 합니다. 이것은 단지 컨텐츠를 온라인으로 성급히 출판하라는 말이 아닙니다. 왜냐하면 모두들 그렇게 하고 있거나 요즘에는 온라인에 더 많은 잠재 독자들이 있기 때문입니다. 다시 말하면, 문제는 ‘고객들을 위해 현재 사용할 수 있는 툴을 이용하여(온라인과 오프라인에서) 어떻게 더 나은 마케팅 상품을 만들어낼 것인가’ 입니다. 오프라인과 온라인 모두 특정 목적이 있으며 이 모두를 적절히 사용하면 매우 의미 있는 도구입니다.   

 출판 사업을 포함한 어떤 사업이던 온라인 사업을 하는 것은 엄청난 이점을 가져옵니다. 반면에 온라인 사업을 하는 그 방식이 우리를 성공하게 할 수도 실패하게 할 수도 있습니다. 보통 우리는 새로운 채널을 이용하지 않고 오프라인에서 하던 것과 똑같은 방법을 온라인 상에서 사용합니다. 우리는 컨텐츠를 제공하는 오프라인 방식이 기술 덕분에 엄청나게 향상되었음을 잊고 지내곤 하는데, 이 오프라인 방식 또한 잘 활용해야 합니다.


 출판업자들은 보통 온라인에서 독자들을 대상으로 무료 컨텐츠를 제공합니다. 이 컨텐츠가 무료여도 브랜드 사업자들은 그들의 광고에 돈을 지불해야 합니다. 온라인 출판에는 배너를 포함한 광고보다 새롭거나 흥미진진한 것은 없습니다. 고객들을 위해 우리는 더 나은 마케팅 상품을 만들기 위해 온라인과 오프라인 기술의 장점을 이용해야 할까요? 잠재 수익 없이 우리가 독자들에게 너무 많은 것을 무료로 제공하는 걸까요? 우리가 온라인에서 출판되는 모든 컨텐츠를 책임져야 한다고 말하는 것은 아니지만 우리는 (출판업자와 브랜드 소유주) 더 나은 전략을 이용해 더 나은 투자대비 수익을 얻을 수 있습니다. 확실한 건 우리가 더 독특한 컨텐츠를 가질 때 우리 최대의 수익을 얻을 수 있다는 것입니다.

 출판물에 그저 배너를 붙이는 오래된 전략은 이제 충분하지 않습니다. 배너가 브랜딩을 창조해내는 만큼 그것은 쓸모 없지는 않지만 소비자들이 이미 무언가를 구매하기 위해 시장에 있지 않는 한 그 배너가 소비자로 하여금 상품을 구매하게 하지는 않습니다. 이게 충분한걸까요? 출판업자들이 그들의 고객과 새로운 잠재 고객이 새로운 관계를 시작할 수 있게 도울 수 있을까요? 고객들이 더 많은 사업을 할 수 있도록 도울 수 있을까요?


 인터넷은 여러분이 소비자 행동과 인지도로 이어지는 독자들의 정보를 구축하는 아주 강력한 도구입니다. 인터넷에서는 여러분이 여러분의 고객들에게 더 나은 마케팅 상품을 제공하도록 하고, 고객들이 더 자주 여러분의 상품을 구매하고 또 앞으로 기꺼이 이를 구매하게 되게 할 것입니다. 여러분은 당신의 독자들이 누군지 알고 계십니까? 여러분이 고객들에게 더 나은 마케팅 상품을 제공하도록 하는 것들 중 당신이 또 알고 싶은 것이 무엇인가요? 그리고 여러분은 어떻게 독자들이 여러분에게 그 정보를 제공하도록 인센티브를 줄 것인가요?


 왜 모든 컨텐츠를 독자들에게 무료로 제공할까요? 아무리 컨텐츠가 독특하고 그들과 관련이 있다 하더라도. 우리가 원하는 정보를 제공하고 독자들이 컨텐츠 비용을 지불하게 해야 하는 걸까요? 모든 정보를 온라인으로 제공해야 할까요? 혹은 이것이 광고하기에 올바른 방식이기 때문에 오프라인으로 제공될 것은 갖고 있어야 할까요? 저는 오늘날 독자들이 읽고자 하는 컨텐츠를 어떻게 결정하는지 이해하고 있습니다. 하지만 이것이 그들이 항상 원하는 것을 컨트롤하고 잘 알고 있다는 것을 의미할까요?


 우리가 우리와 우리 고객들에게 최선의 결과를 가져오게 특정하고 고유한 컨텐츠를 조금 더 컨트롤해서 독자들이 우리가 원하는 장소, 시간, 방법으로 읽게 해야하지 않을까요? 고객들이 현재 팔고 있는 것을 더 많이 팔게 도우려면 언제 어떻게 어떤 채널이 사용되는지 아는 것이 결국 결국 가장 중요한 것입니다! 간단합니다; 만약 고객들이 마케팅 투자대비수익을 내지 못하면 그들은 투자를 멈출 것이고 여러분의 사업은 위기에 처할 것입니다. 그래서 우리는 필요한 곳에 집중해야 할 필요가 있습니다. 


 아마도 여러분은 당신의 독자들을 위해서 아주 특별한 것을 할 수 있을 것입니다. 정기적으로 컨텐츠를 온라인으로 제공하는 동안 그들이 선택한 컨텐츠 또는 그들이 읽고 싶어하는 컨텐츠를 오프라인으로 맞춤화해서 출판 할 수 있습니다. 모든 광고는 맞춤화될 것이고 효율성을 높이기 위해 독자들의 인지도와 관련될 것입니다. 이러한 광고는 더 쉽게, 높은 가격으로 브랜드소유주에게 팔릴 것입니다. 여러분은 PURLs 또는 QR 코드를 광고에 추가함으로써 고객과 관계를 구축할 수도 있습니다. 고객들은 상품의 정보를 얻기 위해 또는 구매하기 위해 여러분의 고객들의 웹사이트에 방문할 수도 있습니다. 또한 여러분의 고객은 누가 반응을 했는지, 안 했는지, 누가 무엇을 샀는지 아닌지 측정할 수도 있습니다.


 저는 이것이 온, 오프라인 도구의 올바른 사용법에 관한 것이라 생각합니다. 오프라인 출판은 새로운 디지털 기술 덕분에 고객들이 그들이 판매하고자 하는 것을 더 많이 판매할 수 있도록 돕는 최고급상품을 제공할 수 있습니다. 고객들은 그들이 긴장을 놓고 있을 때 오프라인에서 상품을 더 쉽게 구매한다고 믿습니다. 우리는 고객들을 위해 관련 정보를 구축하고 더 나은 마케팅 상품을 창조하도록 컨텐츠를 더 현명하게 이용해야 한다고 믿습니다. 저는 새로운 기술을 더 잘 활용한 출판 광고를 이용할 때 고객들이 더 나은 마케팅 전략을 세울게 도울 수 있다고 믿습니다. 브랜딩을 창조하는 것으로는 충분하지 않습니다. 기업은 고객이 구매를 위해 시장에 가지 않더라도 고객들을 납득시키고 구매하도록 이끌어야 합니다. 적합한 기술을 사용한 적절한 전략이 출판 사업을 번성하도록 도울 것입니다. 


German Sacristan


Return On Marketing Investment DEVELOPER MANAGER. AMERICA'S REGION, Washington, DC, USA
(마케팅 투자대비 수익 개발자 매니저, 미국 지역, Washington, DC, 미국)
 

 1) 성공적인 마케터와 영업 사원들은 모두 좋은 i로 시작하는 것들을 가졌습니다.

 첫 번째 i는 information(정보)입니다! 정보 없이 마케팅/판매는 그저 운에 의지하는 것뿐입니다. 개인적으로 저는 저의 운명에 대해서 조금 더 제어할 수 있길 바랍니다. 저는 좋은 정보가 성공을 보장한다고 말하려는 건 아닙니다. 다만 그 좋은 정보가 실패의 위험을 줄이며 그 점은 매우 중요한 일입니다!

  두 번째 i는 Imagination(상상력, 창조력)입니다. 관련된 정보를 가지고 있는 것도 중요하지만 상상력과 창조력을 갖는 것은 그 정보가 당신을 위해 일정한 역할을 하도록 만드는 중요한 요소입니다. 


“사람들의 지능은 지식에 의해 평가되면 안되고 상상력에 의해 평가되어야 합니다. 지식은 우리가 현재 알고 있는 제한적인 것이지만 상상력은 그것을 넘어서 서 전 우주를 에워싸고 있는 것입니다” –알버트 아인슈타인


 2) 그들은 매우 섬세한 사람들이어서 언제 그리고 어떻게 그들이 알고 있는 것을 사용하는지 알고 있습니다.


 3) 그들은 그들의 구매 권유를 전달할 적절한 방법을 알고 있습니다: 주로 그들의 초점은 언제나 “고객 도와주기” 에 있습니다. 그들은 그들 자신이나 그들의 제품들에 관한 것보다  고객들의 걱정과 문제에 대해서 더 많은 이야기를 합니다.

 저는 누구도 “올바른 초점과 강력한 운송수단을 가진 한 쌍의 좋은 눈(Eyes='i's=imagination과 information 지칭)”을 이길 수 없다고 생각합니다.
여러분은 어떻게 생각하십니까?



Pat McGrew


Data Center & Transaction Segment Evangelist, Denver, CO, USA
(데이터 센터 및 트랜잭션 세그먼트 에반젤리스트, Denver, CO, 미국)
 
 
 장난스러운 질문이 아닙니다! 빨리요! 잠재고객 및 기존고객과 의사소통을 할 수 있는 가장 친환경적인 방법은 무엇일까요?



메일일까요?


 
 좋은 선택이긴 하지만, 여러분이 받은 스팸메일을 생각해보세요. 해마다 6,200만 건의 스팸메일이 발송되고, 이런 메일 제작으로 인한 온실가스 방출량이 20억 갤론에 달한다고 합니다.
미국 데이터센터의 평균 에너지 소비는 지난 25년 동안 24% 상승하여, 데이터센터 하나가 25,000 가구에 전력을 공급할 수 있는 수준까지 와 있습니다.
반대로, DM 마케팅이나 신문 같은 종이기반의 의사소통은 25년 전보다 에너지를 적게 사용하고 있습니다.


 메일 마케팅에 대한 응답률은 2004년부터 57%까지 하락하였지만 DM 마케팅 응답률은 상승한 사실을 감안하면, 종이기반 DM 마케팅, 카탈로그, 신문이 잠재고객 및 기존고객과 소통하는 가장 친환경적인 솔루션인 것처럼 보입니다.
Millcraft에서 흥미로운 비디오를 올려 놓았습니다. 이것은 통합마케팅 캠페인에서 그들이 종이의 가치를 어떻게 보고 있는지 아주 잘 보여주고 있습니다.

비디오를 처음부터 끝까지 봐주십시오! 





 


 여러분에게 좀더 시간이 있다면, 작년 Print Buyer’s Conference에서 녹화된 Andrew Davis (Tippingpoint Laps의 수석 전략 임원)의 프레젠테이션을 봐주십시오. 인쇄가 어떻게 진화하고 있는지 아주 멋지게 설명하고 있습니다.

절대로 후회하지 않으실 겁니다!





Dave Wigfield


General Manager, Prepress & Digital Printing US&C, Norwalk, CT, USA
(총괄 매니저, 프리프레스 및 디지털 인쇄US&C, Norwalk, CT, 미국)
 

 

 저는 커뮤니케이션 산업의 변화에 대한 새로운 시각, “디지털”의 정의, 전혀 새롭지는 않지만 목표 마케팅에서의 한계를 넓히기 위해 지금 현재 우리 산업이 선결해야 할 급박한 비즈니스 과제들에 대해 생각해보게 되었습니다.


 변화에 대한 시각 – 이 새로운 세상은 복잡함에 대한 정의를 재정립하고 있습니다.  마케팅은 최근의 사건들로 인해 그 어느 때보다도 현재, 데이터와 과학, 재무수익을 소화하고 숙달해야 할 압력에 처해 있습니다.  채널 불가지론 매체 혼합을 선택하면, 기관, 마케터, 브랜드 등은 이러한 결정을 할 때 고객의 구매 습관에 대해 새로운 수준의 가시성을 필요로 하게 됩니다.  좋은 소식은, 많은 공급자들과 데이터 소스들이 이 필요에 부응하기 위해 빠르게 진화하고 있다는 점입니다.  DMA 행사는 복잡한 데이터 플랫폼 문제를 해결하고 크로스채널 데이터를 캠페인 및 분석과 통합하는 논의와 대화로 시끌벅적한 행사였습니다.


 디지털의 정의 – 모든 것이 디지털이고, 심지어 라디오, TV, 인쇄 같은 전통적인 채널조차 디지털입니다. 이 모두가 디지털의 시대로 진화하고 있고 매체 혼합 칵테일의 핵심 원리를 그대로 유지하고 있습니다.  전통적인 채널은 온라인의 성장속도에 따라 잡혔지만, 전통적인 채널에 대한 수 년간의 타성과 인간적 속성은 없어지지 않을 것입니다. 전통적인 채널의 새로운 기준은, 인구계층에 맞추어 통합과 목표설정을 필요로 한다는 점이며, 효과적으로 사용될 경우 일정선 이상으로 고객획득을 지배해야 하며 평생 고객 관리에 필요한 플랫폼을 제공해야 한다는 점입니다. 전통적인 채널은 가변 데이터, 일반대중 맞춤화, TiVo, QR 코드, 애플 TV, 증강현실, Prosper Presses, 앞으로 다가올 수 많은 새로운 변화들을 통해 적응과 생존을 하고 있고, 관련성을 유지하며 “옛” 매체를 창의적 전략적으로 사용하고 있습니다. 



 


 
 
압박 과제 - Larry Kimmel (DMA의 새 CEO)은 “이제 나는 확실히 알 수 있다”라는 주제로 무대 위에 올라 활발한 담론을 벌였습니다.  그는 바로 데이터 주도 마케팅에 대해 파고 들며 이 산업의 새로운 도전과제와 마케팅의 새로운 환경에 대해 밝혔습니다.  그리고 DMA가, 이종의 데이터 세트와 플랫폼, 사생활보호 문제와 오해, DM의 정체와 그것이 하는 일에 대한 이해 등(위키의 정의가 아닙니다!), 산업의 성공을 위해 자문과 카운셀링을 제공하는 우수한 리소스라고 선전하였습니다. 심지어 그는 재미있으면서도 공손한 방식으로 관중들을 예우하거나 놀렸습니다. 정치를 하면 아주 잘 할 사람입니다!


 따라서 하이브리드 가변 환경으로 성장한 정적 인쇄에 대한 지식과 함께 Prosper Press 기술, 워크플로우에 구축된 스마트 비즈니스 인텔리전스, 데이터 주도적 DM 솔루션 실행 지식과 지원을 통해, 코닥은 데이터 주도적 맞춤형 대량 DM으로의 전환을 성공시킬 수 있는 아주 좋은 위치에 있습니다.  팁핑 포인트가 바로 여기에 있습니다.


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