Chuck Hura




Director EPS Current Product Marketing, Rochester, NY, USA





저는 여러 번 “이 Print Genius는 도대체 뭐야?” 라고 질문을 해왔습니다.

이 질문에 대한 저의 답은:
Print Genius는 저희 고객들에게 고품질, 고생산성, 저소유비용을 제공하는 코닥 넥스프레스 디지털 프레스를 가장한 “브레인웨어와 테크놀로지”의 모든것입니다.

제 머리 속에서는 수백명의 엔지니어들 아니 정확히 말하면 그들의 뇌가 넥스프레스 프레스 안에 모여있는 모습입니다. 모아진 그들의 지능이 품질, 생산성, 저소유비용을 위한 넥스프레스 프레스의 디자인에 최적화되어 있습니다.
저는 폐회로(closed-loop) 시스템을 예로 드는 걸 좋아합니다. 폐회로 시스템은 내장된 피드백 메커니즘의 하나입니다. 디즈니 월드에 가고 싶다고 합시다. 만약 지도도 없고 볼 수도 없다면, 폐회로 시스템을 갖고 있지 않은 것입니다. 여러분의 눈은 여러분이 가고자 하는 올바른 방향과 올바른 고속도로를 말해주는 피드백을 줄 것입니다. 그런데 당신이 볼 수 없다면, 다른 차나 건물에 부딪히게 되니까 매우 힘들어지겠죠. 만약 당신을 목적지로 이끌어줄 지도나 GPS가 없다면 당신은 그저 운으로 디즈니랜드에 가야할겁니다.

넥스프레스 프레스는 몇 개의 폐회로 시스템을 갖고 있습니다. 하나는 프레스 안에 있습니다. 적당량의 잉크가 각각의 색상에 공급되고 있는지 확인할 수 있는 농도 측정 패치가 그것입니다. 이것은 대략 매번 30회 인쇄마다 이루어집니다. ICS (Intelligent Calibration System)이라 불리는 또 다른 폐회로 시스템이 있습니다. 이것은 마무리 된 프린트를 보고, 5분 안에 자동으로 프레스의 헤드를 재정비합니다. – 이것은 시간과 비용을 절약하고 프레스를 고품질로 유지합니다. 우리 고객들은 ICS를 사랑해요!!


ICS를 의미있게 만든 중요한 요소 중 하나는 10년전에 채택된 기술인 LED 라이터 헤드가 ICS가 제대로 작동하게 하는 요소입니다. 아주 똑똑한 엔지니어들은 레이저 라이터(laser writers)보다 더 튼튼한 테크놀로지 뿐 아니라 서비스 콜 없이 5분 안에 오퍼레이터에 의해 쉽게 재조정 되게 하는 테크놀로지를 선택했습니다.

넥스프레스 상품으로 얼마나 많은 특허가 만들어졌는지 알아보고 다음 포스팅에서 알려드릴께요!



Chandni Dighe


Future Product Manager, Components and Book Publishing Segment, Dayton, Ohio, USA
(미래 제품 매니저, 컴포넌트와 책 출판 부문, Dayton, Ohio, 미국)

 
  이 산업에서 발생하는 빠른 변화에 조심스러운 반응을 이끌어내는 것뿐만 아니라, 올해 초 뉴욕에서 열린 출판 회의에서는 ‘어떻게 고속 잉크젯 프린팅 솔루션이 도서 출판업계를 영원히 변화시킬 것인가’에 대한 주제가 이목을 끌었습니다.


  자비로 책을 출판했던 작가인 Melinda Roberts는 이 산업 전문가 모임에 흥미로운 의견을 개진했습니다. 그녀는 새로운 출판 방법을 사용해본 사람으로서 신선한 의견을 추가했습니다. 그녀의 6살짜리 어린아이가 그들의 책을 사용하는 일화와 더불어 어떻게 가족들이 독서습관에 영향을 주는지에 대해 공유했습니다. Melinda는 또한 자비로 책을 출판한 작가로 전향한 한 블로거의 독특한 관점도 제시했습니다. 우리는 오늘날 도서가 출판되는 트렌드를 보고 있습니다. 지난 Publishers’s Weekly 의 주제는 전통출판사와 자비로 출판하는 모델 사이를 이동하고 있는 작가들에 대한 것으로 작가들의 팬과 전문주제에 의해 굉장한 영향을 받았습니다.


  출판 채널의 장점과 단점을 보면, 창작자에게 가장 커다란 이점은 작가가 좋은 원고를 쓸 수 있게 하는 작가 자금조달 (author financing) 입니다. Meinda가 말했습니다, “내가 책을 쓰는 동안 만약 누군가가 나에게 지불만 한다면 정말 좋을텐데!”. 자금 문제 이외에 Lulu.com의 Paul Morgan이 제시한 또 다른 어려움은 작가들이 다른 사람들에 의해 발견될 수 있고 번창할 수 있는 생태환경을 마련하도록 도움으로써 그들을 위한 자립적이며 지속가능한 사업을 만들어야 하는 필요성이었습니다.


  새로운 잉크젯 디지털 프린팅 솔루션은 알맞은 가격과 빠른 작업시간으로 많은 출판업자들이 더욱 쉽게 책을 출판하도록 합니다.



그러면 왜 디지털 잉크젯 인쇄가 인쇄도서의 구세주일까요?



1. 리스크를 줄이고, 여러분이 필요한 것을 주문하세요 – e-book과 모바일 도서와 같이 도서를 위한 다양한 양식의 출현과 함께 다달이 책의 수요를 예상하기는 점점 더 어려워졌습니다. 고속 잉크젯 인쇄는 레이저 장비가 가능했던 양을 넘어서 경제적인 양의 생산을 가능하게합니다 – 최대 4,000 단위 그리고 준비 단계를 최소화하고 단편 인쇄 비용을 낮추고 마무리 단계를 간소화했습니다. 이것은 출판사의 구매 매니저가 수요곡선을 계속적으로 모니터하는 것을 가능하게 해 재고가 남지 않게 필요량만 주문할 수 있습니다. 이러한 능력은 출판사업자들에게 현금이 묶여있는 기간을 줄일 수 있게 해줍니다.



2. 판매량이 감소되게 하지 말고, 더 빠르게 포장하세요 – 디지털 인쇄의 가장 큰 이점은 도서와 속장 인쇄를 자동으로 대조하게 해주며 전통적인 아날로그 인쇄에서 쓰이는 수집 단계를 자동화해준다는 점입니다. 이는 완성된 책을 생산하는 사이클 타임을 최대 12일에서 주문량에 따라 3일 이하로 줄이도록 해주었습니다. 아주 정교한 POD (주문인쇄)프린터는 작업을 24시간 내에 마칠 수 있습니다. 이것은 출판사에게 인쇄도서 시장의 수요에 빠르게 반응 할 수 있도록 합니다.


3. 계속 타이틀을 새롭게 하세요 – 디지털 인쇄는 최소 필요량을 없애고 책을 선택하는 데 있어 50 부처럼 매우 작은 양도 인쇄가 가능하도록 합니다. 디지털로 인쇄된 모든 페이지는 특별하기 때문에 크로스셀링, 프로모션 소재등과 같은 인라인 고객맞춤화, 개인화, 실시간 마케팅 의 새로운 기회를 열어줍니다.



4. 수익을 높이세요 – 수요곡선을 더 바짝 따라가고 재고와 반품비를 최소화 함으로써 출판사업자들은 매출액을 올리고 엄청난 수익을 얻을 수 있습니다.


5. 용지를 절약하세요 – 고속 디지털 프레스의 용지낭비는 오프셋 운영과 비교할 때 매우 낮습니다. 용지낭비는 프레스가 시작할 때, 작동할 때, 대부분의 복잡한 모든 과정 – 바인딩 프로세스를 위해 속장들을 모을 때 – 을 포함합니다.


  위와 같은 장점들 때문에, 고속 디지털 잉크젯 인쇄 능력은 출판사업자들이 진화하고 있는 시장에서의 불확실성을 다루기에 훌륭한 도구입니다.

Dan Woellert


Product Marketing Manager, Inkjet Components, Dayton, OH, USA
(제품 마케팅 매니저, 잉크젯 부품, Dayton, OH, 미국)
 
 
 식료품, 가구, 전자기기와 집수리 제품들의 ‘Big Box’ 소매업자들은 보험, 비영리, 자동차와 같은 다른 수직적 시장들만큼 다이렉트 메일로 고객들을 유인하지 않을까요? 답은-그들은 그럴 필요가 없기 때문입니다. 소매업자들이 그들의 고객에게 접촉하기 위해 유사하게 효과적인 방법이 있지만 이것은 다이렉트 메일을 이용한 것은 아닙니다. 이것은 Commercial Insert(별쇄광고지)라고 불립니다. 



 지역신문의 일요일 판에는 반짝이고, 윤이나게 접힌 4 쪽의 광고가 끼어져 있는데, 집집마다 주소가 적혀있지 않은 소포 안에 또는 심지어 개별화 되어있지 않은 주소에도 끼어 있으며 이것들이 우편함을 채우고 있습니다. 몇몇의 큰 상업용 인쇄기들은 심지어 별쇄 광고지 인쇄(모두 오프셋)와 다이렉트 메일 인쇄(디지털과 오프셋 혼합)로 완전히 분리해 운영하고 있습니다.  


  그렇습니다, 저는 이 모든 부속 광고들을 소포에 넣어 주소가 없는 현관문에 떨어트리거나 일요신문에 던져넣는 것들 모두가 그리 정교한 일이 아니라는 것에 동의합니다. 사악한 인구통계학적 타게팅과 따뜻하고 포근한 개개인의 차별화는 어디에 있을까요? 어떻게 그들이 마케팅에서 인정할만한 성과를 기대할 수 있을까요? 식료품 소매업자들은 그 어떠한 소매업자들보다도 아마 가장 큰 구매시점의 자료들을 가지고 있을 것입니다-왜 그들은 그 자료들을 오직 카테고리 관리(어떠한 제품을 사는데 얼마가 드는지)에만 사용하고 그 자료를 개별화된 다이렉트 메일로 고객을 유도하는 방법에 쓰지 않을까요?  다시 한번, 그들은 그럴 필요가 없습니다. 또는 더 정확하게, 그들은 원하지 않습니다-그들은 너무나 많은 인구통계학적 정보를 가지고 있기 때문에 그 정보를 끌어내서 개별화된 다이렉트 메일 캠페인을 위한 인구통계학적인 프로필을 만드는데 너무 많은 시간과 노력이 필요합니다. 이상해 보이지만 몇몇의 다이렉트 마케팅은 여전히 데이터베이스 정보 없이 이루어집니다. 



 그러나, 정기구독과 신문의 신문가판대 판매 모두가 줄어들면서, 이러한 “별쇄광고를 지지하는 사람들”의 손길이 닿은 고객들도 역시 줄어들었습니다. 그래서, 그들은 주로 신문이 전달되는 방법을 통해 도달했었던 그 고객들보다 더 많은 고객들에게 접근하기 위해 경쟁하고 있습니다. 그들은 광고업자들이 제어할 수 있는 door-to-door 타입에 더 많은 집중을 하거나 더 많은 투자대비 수익을 얻을 수 있게 돕는 별쇄광고지에서 새로운 상품들을 만들어내려고 찾고있습니다. 



 이러한 몇몇의 새로운 부속광고들은 고객들에게 가장 가까운 가게의 위치를 알려주는 제품 특징지도들, 고객들이 임의로 지정된 바코드를 스캔해 잠정적으로 돈을 따거나 무료 쇼핑 기회를 잡고, 바코드 또는 2D 코드를 통해 추적가능한 쿠폰을 얻는 특별한 이벤트들의 특징들을 가지고 있으며 그 지지자들에게 어떤 픽업 지역이 가장 인기 있는지 알려줍니다.  



 이것은 지역화된 특성을 가지고 있으며 꼭 개별화된 것은 아닙니다. 이것을 일대일 우편번호, 일대일 이웃, 일대일 구획의 수용자라고 생각해보십시오. 이것은 더욱더 일대일 수용자에게 더 가까이 도달하는 개별화된 마케팅 캠페인을 위해 ‘길을 기어가고,걷고,뛰는’ 것에 완벽하게 맞는 움직임입니다. 


 그러면 Innovative Insert를 하는 사람들(이하:II’s)은 어떻게 이것을 할까요? 글쎄, 몇몇 사람들은 이러한 제품들을 두 번째 검은색 판재 버져닝(versioning)을 통해 제공하기 시작했습니다. 그러나, 내가 II’s라고 부르는 사람들은 금방 판재 변화 폐쇄와 시작 폐기물을 피하기 위해 이것을 만들 더 싸고 더 나은 방법을 찾았습니다. 이렇게 새로운 광고 제품들은 바코드, 지도 또는 쿠폰과 같은 오직 작은 부분만이 변합니다. 그래서 인라인 잉크젯 해드를 추가하는 것이 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나, 부속광고를 제작하는 사람들은 상업용 다이렉트 메일 인쇄업자들 보다 더 빠른 속도로 인쇄할 수 있습니다. 그들은 접고, 풀로 붙이고, 자르고, 끼워넣고, 퍼핑하는 작업들과 다이렉트 메일 인쇄업자들에게 기대하는 다른 모든 정교한 마무리들을 할 필요가 없습니다. 이러한 다이렉트 메일 제조업자들의 특별화된 마무리 작업은 상대적으로 그들의 제품만드는 속도를 낮춥니다. 그래서, 개별화된 별쇄광고를 만드는데 필요한 특성을 가진 잉크젯 해드를 찾는 것과 적어도 분당 2000피트의 히트셋 웹 오프셋 인쇄 속도를 만족시키는 것이 매우 어려울 수 있습니다. 



 2011년 2월에, 우리는 코닥 프로스퍼 S20 임프린팅 시스템을 출시했는데 이 제품은 300 dpi 레졸루션의 600에 분당 2000피트의 놀랍게도 빠른 속도로 개별화된 데이터를 인쇄 할 수 있습니다. 



 여러분이 별쇄광고물을 인쇄하는 사람이고 여러분의 광고수입을 높이고 당신은 마케팅 투자대비수익을 증가시키는 방법을 찾고 있다면, 코멘트를 남겨주세요!



Pat McGrew


Data Center & Transaction Segment Evangelist, Denver, CO, USA
(데이터 센터&거래 세그먼트 전도사, Denver, CO, 미국)
 

 여러분의 메일이 더 개인적인 의사소통 요소를 포함하고 있다고 생각해본 적 있으십니까? 물론, 이메일은 여러분의 주소를 담고 있지만 더 많은 메일이 여러분을 타겟으로 삼았다는 것은 깨달은 적이 있으십니까? 마케터들이 그렇게 더 개인적이고 더 집중화된 의사소통을 만들어 내는 하나의 방법은 하이브리드 인쇄 기술을 더 많이 사용하는 것입니다.


 하이브리드? 도요타의 프리우스처럼?

 어떤 방면으로는, 그렇습니다! 하이브리드는 두 개 또는 그 이상의 기술들을 결합한 것입니다. 우리가 그 용어를 사용할 때, 그것은 아날로그와 디지털 인쇄 기술의 결합이라는 의미를 가집니다. 이것은 코닥 디지마스터로 임프린트된 옵셋 쉘일 수도 있고, 코닥 Versamark 프로스퍼 S10 인쇄 헤드로 임프린트된 옵셋 쉘일 수도 있으며 심지어는 옵셋 인쇄와 디지털 풀 컬러가 다양한 부품에 결합된 콤비네이션일 수도 있습니다.

 왜 하이브리드 인쇄가 인쇄사업자들에게 중요할까요? 왜냐하면 이것은 시간을 절약하고 프로세스를 간소화하고 비용을 절약하기 때문입니다! 인쇄사업자들은 종종 하이브리드 인쇄 솔루션을 포스트카드나 스스로 메일을 보내는 사람들에게 주소를 덧붙이거나 이름 또는 이자율과 같은 가변데이터들을 끼워 넣는 데 사용되는 것으로 생각합니다. 이들은 훌륭한 어플리케이션들이지만 이것만이 가능한 전체 어플리케이션은 아닙니다.


 사실상, 하이브리드는 주소들이나 필드값을 대체하가 위해 있는 것은 아닙니다-흑백 문서의 복합적인 변화를 위한 작업들에 좋은 솔루션이 될 수 있습니다. 이것은 유도, 고객 관리와 정기적인 공지 인쇄에 있어서 더 타켓화되고 개별화된 옵션을 제공할 수 있습니다.


 이것이 여러분의 반짝이는 종이 위에서도 적용될까 궁금하다구요? 네, 가능합니다! 우리에게 높은 효과, 여러분의 고객들과 커뮤니케이션에서 높은 ROI 옵션을 창출하기 위해 프로스퍼 S10 프린팅을 옵셋 인쇄에 더하는 옵션에 대해 말해주세요. 그냥 물어보세요! 우리는 여러분들과 기꺼이 공유하고 싶은 몇 가지 종류의 이야기들이 있답니다.

 이 산업과 관련된 길을 걸어오셨나요? 공유하고 싶은 이야기가 있나요? 저에게 쪽지를 남겨주세요: pat.mcgrew@kodak.com-우리는 여러분의 성공 스토리를 공유하고 싶습니다.



Pat McGrew


Data Center & Transaction Segment Evangelist, Denver, CO, USA
(데이터 센터 및 트랜잭션 세그먼트 전도사, Denver, CO, 미국)
 
 우리는 박람회 시즌 동안 같은 이야기가 나오는 것을 들었습니다. 인쇄 박람회의 참석자들부터 마케팅 박람회의 참석자들까지, 의사소통을 위한 기술이 문제가 아니라는 이야기를 들었습니다. 문제는 고객 의사소통의 모든 측면에서 관련성을 어떻게 창출하느냐입니다. 


 

관련성을 창출하려면 데이터가 필요하며, 이것은 전혀 놀라운 일이 아닙니다. “D” 단어를 말하지 않기 위해 얼마나 열심히 노력하는지에 상관 없이, 모든 대화에는 응답률을 개선시키고 고객 회전율을 축소하고 지갑점유율을 높이는 방법에 관한 내용이 숨어 있습니다.  이 모두에는 누가 고객이고 그들이 어떻게 바뀔 수 있는지에 대한 이해가 필요합니다.


 고객들 모두가 각자의 인생이 있다는 것을 기억하십시오.  여러분이 그들과의 관련성을 유지하려면, 그들이 거치는 변화와 어깨를 나란히 해야 합니다. 그들이 20년 전에 이제 막 사회생활을 시작하는 졸업생이었다면, 지금은 그들의 삶이 바뀌었을 것입니다. 그들이 10년 전에 중간 관리자였다면, 지금은 그들의 처분소득도 바뀌어있을 것이고 그들이 요구하는 바도 바뀌었을 것입니다.  퇴직을 앞둔 그들을 지금 막 고객으로 맞았다면, 그들이 필요로 하는 바는 이제 막 사회생활을 시작하는 고객과는 다를 것입니다.


 고객이 현재 누구이고, 그 고객이 현재 어떻게 지출을 하고 있으며, 현재 여러분의 제안을 어떻게 생각하고 있는지 아는 것이야말로 상품 및 서비스의 공급자로서 그들과의 관련성을 유지하는 핵심이라 할 수 있습니다. 고객이 여러분을 가장 최우선으로 선택하게끔 하기 위해 여러분은 최근에 무엇을 했습니까?
더 자세히 알고 싶으십니까? 


 저에게 쪽지를 보내주십시오:
pat.mcgrew@kodak.com – 기꺼이 성공 스토리를 함께 나누겠습니다!



Pat McGrew


Data Center & Transaction Segment Evangelist, Denver, CO, USA
(데이터 센터 및 트랜잭션 세그먼트 에반젤리스트, Denver, CO, 미국) 

 
 우리는 TransPromo 커뮤니케이션이나 통합 고객 커뮤니케이션, 데이터 주도적 고객 커뮤니케이션 등에 대해 잘 알고 있는 전세계 고객들과 대화를 합니다.  그들은 그 개념에 대해 잘 알고 있다고 말하며, 문서 구성과 문서 전달 워크플로우에 필요한 것을 구현할 수 있다고 생각합니다. 그들의 난점은, 그들의 고객이 그 가치에 대해 확신하지 못한다는 점입니다.


 저는 지난 주 아시아에서 혁신적인 코닥 고객들과 만났을 때 이 사실을 통감했습니다. 그들은 컬러, 개인맞춤형, 데이터의 활용이 지니는 가치에 대해 잘 알고 있었습니다. 그러나 그것을 그들의 고객에게 파는 일은 여전히 어려운 일입니다.  그들이 말하기를, 그들의 고객들은 두 가지에 대해 걱정하고 있다고 합니다:


• 통합마케팅 캠페인을 구축하는 가외 작업;
• 상거래인지 다이렉트 메일 마케팅인지에 상관없이 풀 컬러로 가변 데이터를 인쇄하는 비용.


 이들 중 어느 것도 놀라운 일은 아닙니다. 고객의 대화에 데이터를 추가하고, 데이터를 이용해 어떤 메시지를 최종 고객에게 발송할 것인지를 언급한다는 것은 가외의 작업이 더 필요하다는 말과 같습니다.  이것은 기술의 문제가 아닙니다. 오늘날 시장에 나와 있는 문서 포매팅 툴들 대부분과 하이엔드 고객 작성형 문서 포매팅 시스템들 대부분은 개인맞춤형의 버전형 고객 통신을 만들어낼 수 있습니다. 문제는 그 데이터가 제시하고 있는 바를 이용하여 실제로 복수의 마케팅 메시지를 작성, 집행해야 한다는 데 있습니다.  무엇보다 이것은 스스로 만들어지지 않는다는 것입니다!


 이번 주에 대형 비즈니스 양식 생산업자와 이야기를 나눈 결과, 비용 상승과 더불어 가장 큰 문제점은 바로 첫 번째 우려사항이었습니다. 가외 작업, 그리고 시장에서 고객 데이터에 접근하기 어려울 것이라는 우려 때문에 그들은 고객에게 옵션과 기회에 대해 말하지 못했던 것입니다.  여기에서부터 대화가 시작되었고, 결국 그들은 그들 고객에게 다시 한번 시도해본다는 계획을 세우게 되었습니다.


 왜일까요? 데이터 주도적 커뮤니케이션의 첫 단계에서 그들이 고객에 대해 많은 것을 알고 있어야 하는 것은 아니라는 점을 그들에게 상기시켰기 때문입니다. 가장 간단한 데이터 포인트조차 고객과 긴밀한 유대감을 만들어낼 수 있는 기회와 여지를 제공해줄 수 있습니다.


우리는 모든 청구서 작성자들이 알고 있는 일, 바로 이름과 주소부터 시작했습니다.
그런 다음 시장세력과 그들이 주변환경에 대해 이미 알고 있는 것, 재산분포, 국가적 관심사항 등에 대해 의논하였습니다. 우리의 Crawl-Walk-Run (기어가기-걷기-달리기)의 스토리에서 Crawl(기어가기)의 기초가 바로 이런 것들을 아는 것입니다.


 다음 번에 더욱 자세히 다루겠습니다. 질문이 있으시면, 저에게 쪽지를 보내주십시오: pat.mcgrew@kodak.com – 기꺼이 성공 스토리를 함께 나누겠습니다!


Krista Fennessy


Marketing Communications, Rochester, NY, USA
(마케팅 커뮤니케이션, Rochester, NY, 미국)





이 포스트를 읽기 전에 먼저 다음 비디오를 보셔야 합니다.



 



 무역박람회의 한 장면입니다. 아마도 “돈을 찍어내고 있는거야?” 라는 질문을 떠올리게 할 것입니다. 여러분은 위 영상처럼 디지털 인쇄 자료에 사람들이 저렇게 흥분하는 것을 본 적이 있으신가요?

IAPTIA가 주최하고 뉴델리에서 1월 6일부터 9일까지 열린 16번째 연례 사진 박람회에서 코닥의 NEXPRESS 디지털 칼라 프레스는 정말 인기를 끌었습니다.

 이 쇼케이스는 3일 동안의 이벤트 모두 엄청나게 많은 참석률을 보였습니다. 왕래가 끊이지 않았고 코닥의 부스에는 코닥이 이 성장하고 있는 시장에 내놓고 있는 디지털 솔루션을 보러 온 관중들로 항상 문전성시를 이루었습니다.

NexPress가 제
시한 해답들에 모든 사람들이 흥미를 보였고  NexPress가 제공하는 입체 인쇄에 깊은 인상을 받았다는 후문입니다.



Pat McGrew


Data Center & Transaction Segment Evangelist, Denver, CO, USA
(데이터 센터 트랜잭션 세그먼트 에반젤리스트, Denver, CO미국) 

 

 
 데이터 주도적 통신은 가변 데이터 대체(VDP: Variable Data Replacement)
(청구서와 계산서)보다 약간  많은 것이 있습니다. 이것은 이러한 개념들로 시작하지만, 데이터를 이용해 고객과의 대화를 알리는 프로세스를 기술할 있도록 진화됩니다. 고객들은 소매영역과 B2B 전문서비스 영역 다에서 제품 서비스의 고객이 있습니다. 이러한 도구들과 기법들은 다양한 환경에서 작동하지만 여러분은 응용 방법을 알고 있어야 합니다.

 아시아에서의 이야기 한번 골라 봅시다. 대형 비즈니스 양식 인쇄업자의 과제를 생각해보시기 바랍니다. 그들은 고객 일부를 대상으로 TransPromo 스타일의 캠페인을 했고, 기본 문서로 계산서를 사용하고 통합통신 계획의 일환으로 마케팅과 판촉상품을 제공했습니다. 일은 세계경제가 하락하기 전인 실행되었습니다. 고객들은 캠페인을 좋아했지만, 전체 매출이 하락하면서 계획은 중단되었고 아울러 계산서도 좀더 기존의 스타일로 되돌아갔습니다.


 비즈니스 측면에서 추론했을 이유는, 비용을 가급적 낮추어야 한다는 점과 이런 종류의 캠페인은 인력, 프로세스, 집행비용 모든 수준에서 리소스를 소모하기 때문인 합니다. 데이터 주도적 마케팅 캠페인에서 신선함을 구현하고 유지하는데 많은 사람이 필요로 하게 되면, 다이내믹 컬러의 비용 역시 높아질 것으로 인식된 것입니다. 소비자들의 지출이 줄어드는 경제 환경에서는, 시험 상품이 어떻게 작용하는지 보기 위해 들이는 자금도 줄어들 밖에 없습니다. 기업의 요구는 비용을 낮게 유지하며 어려움을 극복해내는 것입니다.



 당연히
그들은 기회도 놓치게 되었습니다.  가지 우려되는 점이 있었는데, 첫째가 고객 데이터를 조사하여 알아낸 것으로 흥미로운 상품을 개발해내는 문제였습니다.  일부 고객들은 조사 목적의 데이터 접근을 전혀 허용하고 싶어하지 않았고, 고객 데이터를 조사 분석하는데 아무도 돈을 내고 싶어하지 않았습니다.



 사실
, 데이터 조사 분석을 위해 비즈니스 인텔리전스 툴을 설치하는 막대한 지출을 하지 않고도 있는 일들은 많습니다.  지출 패턴을 분석하고 이를 연령 성별과 연결한 제품 툴에 들어 있는 기존의 상품과 서비스를 기반으로 미리 규정된 마케팅 분야들을 제공해주는 프로그램에 데이터를 보낼 있는 것도 좋은 일이지만, 무엇보다 중요한 사실은, 훨씬 적은 것을 가지고도 결과를 있다는 점입니다.

 

 

 

기본 주소부터 시작해봅시다. 우편번호는 우편제도 인구조사 데이터에서

무료로 얻을 있는 정보와 관련하여 많은 것을 알려줍니다.  어떤 지역의 가처분득이 높은지, 어디가 주택 가치가 높은지 등의 간단한 내용으로 서로 다른 마케팅 메시지를 만들어낼 있습니다.  마리나 근처나 골프장 근처 우편번호를 가진 주택이라면 다른 단순 정보도 알아낼 있습니다. 심층 정보를 가지고 시작할 필요가 없습니다. 서너 가지로 크게 부문을 나누어 마케팅을 하는 일부터 시작하면 됩니다.  여러분은 그냥 매월 새로운 내용을 말하기만 합니다.


 또한
, 매월 어떤 것을 팔아야 필요도 없습니다.  어떤 달은 현명한 소비지가 있는 내용을 넣을 수도 있고, 어떤 달은 커뮤니티 행사에 대한 정보를 넣을 수도 있습니다.



 이것은
여러분의 출발점이 있고, 여러분이 실천할 있고 결과를 있는 기회가 있습니다.  그런 다음에, 데이터 조사와 우리가 알고 있는 보다 정밀한 형식의 마케팅으로 결과를 내는 방법에 대해 고민을 시작해도 됩니다. 

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