훌륭한 고객 서비스 제공



고객 서비스는 종종 고객이 무엇을, 얼마나, 언제, 어디서, 원하는지에 대한 제공사항으로 설명되어 있습니다. 오늘날의 디지털 세계에서, "얼마나" "언제" "어디서" 부분의 공식은 간단합니다. 고객은 어디에서든 매주, 매일 제품 및 솔루션 온라인 서비스에 접근하기를 원합니다. 오늘의 프린트 구매자들 또한 예외가 아닙니다. 그들은 자신들의 편의에 맞게 온라인 업무의 많은 부분을 처리 할 수 있는 능력을 원합니다.


2012년 6월 떠오르는 트랜드에 대한 정보동향 조사 연구실시: 웹 및 모바일 역량은 프린터가 웹을 통해 고객에게 제공하는 최고 기능으로 가상 교정을 보여줍니다. 왜? 그것은 프린트 작동을 위해 큰 병목현상 흐름을 해결하기 때문입니다: 검사 및 승인가상 교정은 견해, 평역, 가격 인상 및 교정의 완전한 온라인 증명 승인을 다른 지역의 여러 고객에게 허용했습니다.


그리고 그것은 코닥 인사이트 프리프레스 포털에 유입되는 것 입니다. 이것은 당신의 고객들이 웹을 통해 온라인으로 파일을 제출하고, 본인들의 페이지를 맥이나 pc 혹은 아이패드를 통해 검토하고 승인하도록 하고, 밤낮없이 본인들의 프로젝트를 관리할 수 있도록 하는 웹 포털입니다. 그것은 코닥 PRINERGY 워크플로우와 통합되었습니다. 프리플레이트 및 리파인이 자동으로 시작할 수 있도록 즉시 작업을 제출합니다. 시스템 문제를 확인하고, 필요한 경우는 추가 비용이나 재 작업이 발생되기 전에 수정 페이지를 신속하게 업로드 할 수 있으며, 클라이언트 및 / 또는 프리프레스 직원이 위험등을 알립니다. 더해서, 모든 활동은 추적되고 제출, 변경 요청, 승인, 거부 및 보고서는 당신이 모든 개정 트랙을 유지하는데 도움이 되는 생성을 할 수 있습니다.


더 나은 고객 서비스 경험 제공 이후 이익 확장해 줍니다. 또한 작업의 효율성과 수익성을 높일 수 있는 전자 장치의 다른 타입으로부터 웹을 통해 기능 및 다양한 서비스를 제공하고 그들을 액세스 할 수 있도록 제공합니다. 인사이트 프리프레스 포털 및 프리너지 워크플로우는 능률적인 기계처럼 함께 작동하며 두 시스템이 동일한 디지털 마스터 파일에 접근하므로, 변경 및 업데이트가 즉시 전체 워크플로우 전반에 걸쳐 반영됩니다. 이것은 고객은 온라인으로 재 처리, 색상 관리 또는 트랩 파일이 필요가 없고 플레이트를 확인하는데 사용되는 동일한 파일 승인을 의미합니다. 믹스에 PRINERGY 규칙 기반 자동화 소프트웨어를 추가하면 자동으로 실행하도록 시스템을 설정할 수 있습니다: 올바른 MIS를 통한 워크플로우에서 어디에서나 발생하는 당신 INSITE 시스템의 모든 작업은 다른 작업을 촉발시킬 수 있습니다.


능률적인 제품으로 훌륭한 고객 서비스 결합은 고객 만족, 판매 및 로열티를 구축 할 수 있는 프린트 서비스 제공자를 위한 승리 공식입니다. 그리고 액세스하기 쉬운 웹 프리프레스 포털 시스템의 중요한 역할 재생은 강력합니다.

  1. 2013.06.27 12:54

    비밀댓글입니다

 

 

 MUST SEE-EM'S  상을 수상한 코닥 InSite 6.5에 대한 영상 자료입니다!

 

GraphExpo의 코닥 부스 탐방!

 

 

 

Jennifer Cisney
Chief Blogger, Rochester, New York, USA

 

 

 

 

 

모든 사람이 GraphExpo에 갈 수 있었던 것은 아니었기에 여러분이 구경하실 수 있게끔 여기에 올려드려요.

모든 행사가 그렇듯이, GraphExpo 하루 전날엔 통로들이 박스와 포장지들로 가득찼습니다. 그렇지만 밤새 설치되어 말끔해졌고 부스는 환상적이네요!

Goo Gone이 행사 세팅을 할 때 중요한 역할을 한다는 것을 아시나요?

올해 부스에 새로 추가된 것이네요. 바로 Kodak Trendsetter 1600 Platesetter!

코닥의 Prosper S-Series Imprinting System이 부스 앞에서 가동되고 있습니다.  

S-Series가 풀스피드로 가동되고 있네요.

S-Series 옆에 있는 것은 코닥 NexPress입니다.

부스 뒷편에는 워크 플로우 솔루션과 Insite 및 Prinergy를 위한 데모 공간이 마련되어 있습니다.

코닥 Flexcel 포장 샘플을 위한 공간입니다.

코닥 부스를 지나면서 찍은 영상입니다.

훌륭한 제품과 깔끔한 부스는 멋진 팀원들이 없었더라면 불가능했을 것입니다! 다행이도 우리는 GraphExpo에서 멋진 팀과 함께 했네요!



David Croft






Hemel HempsteadUK






<때론 현실이 소설보다 낫다. 그리고 이 경우 “우리는 이보다 더 잘 쓸 순 없을 것이다”…>



저희가 labelling과 packaging 을 위한 코닥의 다양한 제품군을 전시하고 있는 Brussels에 LabelExpo는 매우 바쁘답니다. 저희의 다양한 제품들이 포함된 제품군은 PowerPack 과InSite 입니다. InSite는 여러분이 세계 어느 곳에서나 여러분의 워크플로우에서 제품 파일에 접근할 수 있도록 해줍니다.



작동되는 방식을 한 번 살펴 볼까요? 최근 저희 고객들 중 한 분이 전시장을 방문하셨습니다. 그리고 그 분은 사무실에서 메시지 하나를 받았죠. 그런데 1분 밖에 안 걸리는 결재 때문에 수 백 마일이나 떨어진 그의 사무실까지 되돌아갈 필요가 있을까요? 다행히도 그분의 회사는 이미 InSite 사용하고 있었습니다. 그래서 그분은 코닥 부스에 와서 이 이야기를 전했고 Erwin과 Michael은 그분을 도울 수 있었다는 사실에 매우 기뻐했습니다.(물론 이 최고의 워크플로우 2가지 모두 전시회장에서 시연되고 있습니다.)



마술 같이 신기한 인터넷 연결 그리고 의도한대로 딱딱 맞추는 키보드 클릭들(여러분은 제가 기술자가 아니란 걸 아실 수 있는 부분이죠)로 고객은 자신의 회사의 InSite 서버에 연결될 것 입니다.



이 고객은 질문, 리뷰, 편집, 승인 그리고 생산망을 통해 내려 보낸 작업에 접근할 수 있게 됩니다. 전시장에서 고객은 자유롭게 비즈니스를 수행하고 새로운 Kodak Flexcel systems을 통해 10개의 새로운 명령을 내려 보낼 것입니다. 제가 끝부분을 예시로 구성해 놓았지만 나머지 부분은 실화를 바탕으로 한 것입니다.



여러분은 InSite 제품군을 통해 더 나은 통찰력을 요구할 필요가 없어 질 것입니다. 만일 여러분 매일의 삶에 같은 유연성을 원하신다면 저희 KODAK INSITE Prepress Portal System 웹페이지를 유심히 살펴보시기 바랍니다.

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