Roger Markham


Portfolio Business Manager, Distributed Scanners, Rochester, NY, USA
(포트폴리오 비즈니스 매니저, 스캐너, Rochester,NY, 미국 )


 사람들은 점점 더 과거만큼 종이 문서를 중요하게 생각하지 않습니다. 어디에서나 자유롭게 프린트할 수 있고 웹의 정보도 손쉽게 인쇄할 수 있다는 점이 종이를 정보의 2차적 매체나 3차적 매체로 떨어뜨린 요인입니다. 현재 1차 매체는 컴퓨터 입니다. 종이보다 데이터가 훨씬 더 중요합니다. 따라서 데이터를 배포할 다른 수단이 있다면, 종이는 불필요합니다. 종이를 분실하면, 하나 더 만들면 되고, 복사를 요청하거나 케이블 회사의 웹사이트에서 청구서를 검색하면 됩니다. 인쇄하고, 분실하고, 다시 돌아가 또 인쇄하면 됩니다.

 가치를 지닌 종이로 가득한 창고를 두는 이유는 그것을 불에 던져버리거나 분쇄기로 넣지않게 하기 위함입니다. Iron Mountain과 기타 회사들은 종이 보관으로 수입을 얻고 있으며, 여러분에게 의미 없는 종이들을 눈 밖으로 치워주는 대가로 여러분에게 막대한 수수료를 받고 있습니다. 종이 정보를 디지털로 만들어 이러한 비용을 없애자는 주장이 가능하며, 경우에 따라 좋은 해결책이 될 수도 있지만, 이것은 10% 시장입니다. 다른 90%가 훨씬 더 흥미롭습니다.

 평균적인 기업 인력 세상의 중심이 기존의 데스크톱, 파일시스템, 팩스 기기를 컴퓨터, 랩톱, iPad의 가상 데스크톱이나 클라우드로 전환함에 따라, 정보에 대한 그들의 인식과 그 정보의 가치도 함께 변하고 있습니다. 

 프레젠테이션을 할 때 저는 관중에게 다음과 같은 질문을 하곤 합니다. 한 방에 불을 끌 수 있는 소화기를 여러분에게 주었는데, 데스크톱과 파일 캐비닛과 랩톱이 동시에 불타고 있다면, 무엇을 끄시겠습니까?  당연히 관중들은 랩톱을 지키겠다고 합니다. 사람들이 가치 있다고 여기는 것의 중요성을 이보다 잘 보여주는 것은 없다고 생각합니다.


 정말로 중요한 정보가 담겨 있는 곳은 컴퓨터이며, 이제는 데스크톱이나 파일 캐비닛에 그 정보가 있지 않습니다. 소송을 당하거나 감사를 받거나 조사를 받는 경우에는 어떨까요? 여전히 여러분은 제일 먼지 컴퓨터를 지키러 갈 것입니다. 이것이 문서 관리 산업이 받아들여야 할 현실입니다.
소화기를 어떻게 사용하시겠습니까?



Brian Nizinsky




 
  Print in the Mix라는 RIT의 놀라운 사이트에 게재되어 있는 최근 포스트에서 그들은 딜로이트의 최근 조사인 “미디어 민주의 상태” 에서 인쇄된 광고가 온라인 광고보다 더 오랫동안 사람들의 관심을 끌었다고 말하고 있습니다.  


 다음을 한 번 살펴보세요. 이것은 여러분이 통합된 마케팅 캠페인을 만들 때 명심해 두어야 할 점입니다. 


 광고에 대한 태도: 강하게 동의하는/부분적으로 동의하는 소비자들의 퍼센트

      모두    M 세대  X 세대    베이비붐세대     성인     남성     여성
  나는 인터넷에 있는 어떤 종류의 광고보다 더 많은 관심을 잡지에 있는 광고에 쏟는 경향이 있다.     60%      64      58     58     58     59     56
  나는 인터넷에 있는 어떤 종류의 광고보다 더 많은 관심을 신문에 있는 광고에 쏟는 경향이 있다.      54       49      53      55      67      54     54
  나는 내가 좋아하는 TV쇼들을 광고 없이 보기 위해서 매년 구독료를 낸다.      28     37      29      23      21      30     26
  나는 차라리 온라인 컨텐츠(뉴스, 정보, 스포츠, 게임, 사회 상호교류사이트, 영화, 음악, TV)에 광고에 노출되지 않는 대가로 돈을 지불하겠다.     26     32     26     22     24     29     24
  나는 만약 그것이 나의 요구와 흥미에 더 잘 타겟화된 광고를 받는 다는 것을 의마한다면 나의 개인정보를 기꺼이 더 제공하겠다.     24     32     28      17     18     27     22
  나는 나의 웹브라우징 행동이 추적당하는 것에 대해 편안한 마음인데 나의 요구와 흥미에 더 적합한 광고를 받을 수 있기 때문이다.     21     24     24     16     16     24     18



Dave Wigfield


General Manager, Prepress & Digital Printing US&C, Norwalk, CT, USA
(총괄 매니저, 프리프레스 및 디지털 인쇄US&C, Norwalk, CT, 미국)
 

 

 저는 커뮤니케이션 산업의 변화에 대한 새로운 시각, “디지털”의 정의, 전혀 새롭지는 않지만 목표 마케팅에서의 한계를 넓히기 위해 지금 현재 우리 산업이 선결해야 할 급박한 비즈니스 과제들에 대해 생각해보게 되었습니다.


 변화에 대한 시각 – 이 새로운 세상은 복잡함에 대한 정의를 재정립하고 있습니다.  마케팅은 최근의 사건들로 인해 그 어느 때보다도 현재, 데이터와 과학, 재무수익을 소화하고 숙달해야 할 압력에 처해 있습니다.  채널 불가지론 매체 혼합을 선택하면, 기관, 마케터, 브랜드 등은 이러한 결정을 할 때 고객의 구매 습관에 대해 새로운 수준의 가시성을 필요로 하게 됩니다.  좋은 소식은, 많은 공급자들과 데이터 소스들이 이 필요에 부응하기 위해 빠르게 진화하고 있다는 점입니다.  DMA 행사는 복잡한 데이터 플랫폼 문제를 해결하고 크로스채널 데이터를 캠페인 및 분석과 통합하는 논의와 대화로 시끌벅적한 행사였습니다.


 디지털의 정의 – 모든 것이 디지털이고, 심지어 라디오, TV, 인쇄 같은 전통적인 채널조차 디지털입니다. 이 모두가 디지털의 시대로 진화하고 있고 매체 혼합 칵테일의 핵심 원리를 그대로 유지하고 있습니다.  전통적인 채널은 온라인의 성장속도에 따라 잡혔지만, 전통적인 채널에 대한 수 년간의 타성과 인간적 속성은 없어지지 않을 것입니다. 전통적인 채널의 새로운 기준은, 인구계층에 맞추어 통합과 목표설정을 필요로 한다는 점이며, 효과적으로 사용될 경우 일정선 이상으로 고객획득을 지배해야 하며 평생 고객 관리에 필요한 플랫폼을 제공해야 한다는 점입니다. 전통적인 채널은 가변 데이터, 일반대중 맞춤화, TiVo, QR 코드, 애플 TV, 증강현실, Prosper Presses, 앞으로 다가올 수 많은 새로운 변화들을 통해 적응과 생존을 하고 있고, 관련성을 유지하며 “옛” 매체를 창의적 전략적으로 사용하고 있습니다. 



 


 
 
압박 과제 - Larry Kimmel (DMA의 새 CEO)은 “이제 나는 확실히 알 수 있다”라는 주제로 무대 위에 올라 활발한 담론을 벌였습니다.  그는 바로 데이터 주도 마케팅에 대해 파고 들며 이 산업의 새로운 도전과제와 마케팅의 새로운 환경에 대해 밝혔습니다.  그리고 DMA가, 이종의 데이터 세트와 플랫폼, 사생활보호 문제와 오해, DM의 정체와 그것이 하는 일에 대한 이해 등(위키의 정의가 아닙니다!), 산업의 성공을 위해 자문과 카운셀링을 제공하는 우수한 리소스라고 선전하였습니다. 심지어 그는 재미있으면서도 공손한 방식으로 관중들을 예우하거나 놀렸습니다. 정치를 하면 아주 잘 할 사람입니다!


 따라서 하이브리드 가변 환경으로 성장한 정적 인쇄에 대한 지식과 함께 Prosper Press 기술, 워크플로우에 구축된 스마트 비즈니스 인텔리전스, 데이터 주도적 DM 솔루션 실행 지식과 지원을 통해, 코닥은 데이터 주도적 맞춤형 대량 DM으로의 전환을 성공시킬 수 있는 아주 좋은 위치에 있습니다.  팁핑 포인트가 바로 여기에 있습니다.



Jeff Shuey

Business Development Manager, Seattle, WA
(사업 개발 매니저, 시애틀, 워싱턴)


 
 문서나 영수증을 찾느라 시간을 허비한 적이 있으신가요?

그렇게 찾았는데도 쉽게 찾을 수 없었나요?

이런 과정을 반복하면서 화가났었나요?
혹은 다른 생산적인 일에 쏟을 수 있는 시간을 허비했다는 생각이 들었나요? 

 

 다음에 대해 생각해봅시다.
여러분 회사의 거의 모든 사람이 위와 같은 패턴을 반복합니다. 매일! 
이것을 회사 인력의 수와 곱하고 1년 중 200일을 곱하면, 엄청난 숫자가 나오게 되겠죠?

  

 

   평균적인 조직:

  • 각 종이문서의 사본을 19개 만든다.
  • 각 문서를 정리 보관하는데 $20을 지출한다.
  • 20개 문서 중 1개를 분실한다.
  • 분실된 문서를 찾을 때마다 인거비로 $120씩을 지출한다.
  • 분실된 문서를 재작성하느라 25시간의 노무시간을 허비한다.

                                                                                             PricewaterhouseCooper




우리가 할 수 있는 일

아래는, 잘 고안된 문서 캡처 시스템을 적용하여 기업 콘텐츠 관리(ECM) 시스템을 창출하거나 확대하려 할 때 고려해야 할 몇 가지 정보들입니다.

 
단계 1:
제대로 스캔을 한다
Stephn Covey가 <성공하는 사람들의 7가지 습관> 에서 말했듯이, 목적을 확실히 하고 일을 해야 합니다. 목적하는 결과가 구체적이면, 캡처 (일명 스캐닝)를 할 때 무엇을 해야 하는지에 정리하는데 도움이 됩니다.


단계 2:

제대로 색인을 만든다
스캔할 문서나 가져갈 문서에서 추출하려는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 일반적인 전략은, 전체 텍스트 검색을 하여 이미지를 흑백과 컬러 둘 다로 저장하는 것입니다. 이렇게 하면, 재수입이나 재가공 등 앞으로의 절차에 도움이 될 수 있습니다.

 

프로세스를 진행할 때에는 우발사고들을 많이 고려해야 합니다. 전문가들이 개입되어야 하는 이유가 이 때문입니다.

 

변명은 통하지 않습니다: 연기 귀신이나 북극곰 등 환상에 불과한 것을 탓해서는 안 됩니다! 


단계 3:
필요한 정보를 찾는다
이것은 최초의 스캐닝과 색인 만들기가 제대로 수행되었을 때 최종 결과입니다.

처음에 인덱스 데이터가 캡처되지 않은 경우에도, 두 번째에서 이미지를 재수입할 수 있습니다.  비록 이상적인 방법은 아니지만, 두 번째 기회가 주어지기는 합니다.  문서를 재수입하여 다시 색인을 만들려면, 우선 문서를 찾을 수 있어야 한다는 점을 기억하십시오. 


Tip. 처음부터 제대로 하는 것이 훨씬 더 좋습니다.


그렇다면, 조직에게 분실된 문서의 비용은?

처음에 제대로 정보를 캡처하지 못한 비용보다 큰가?
소송 위험이 있는가? 
앞선 계획을 위해 할 수 있는 일이 있는가?
여러분만이 이 문제에 답을 할 수 있으며, 여러분만이 프로세스의 처음부터 올바른 캡처 시스템 구축의 가치를 결정할 수 있습니다.

문서 캡처는 ECM 시스템의 첫 번째 단계입니다. 



Pat McGrew


Data Center & Transaction Segment Evangelist, Denver, CO, USA
(데이터 센터 트랜잭션 세그먼트 에반젤리스트, Denver, CO미국) 

 

 
 데이터 주도적 통신은 가변 데이터 대체(VDP: Variable Data Replacement)
(청구서와 계산서)보다 약간  많은 것이 있습니다. 이것은 이러한 개념들로 시작하지만, 데이터를 이용해 고객과의 대화를 알리는 프로세스를 기술할 있도록 진화됩니다. 고객들은 소매영역과 B2B 전문서비스 영역 다에서 제품 서비스의 고객이 있습니다. 이러한 도구들과 기법들은 다양한 환경에서 작동하지만 여러분은 응용 방법을 알고 있어야 합니다.

 아시아에서의 이야기 한번 골라 봅시다. 대형 비즈니스 양식 인쇄업자의 과제를 생각해보시기 바랍니다. 그들은 고객 일부를 대상으로 TransPromo 스타일의 캠페인을 했고, 기본 문서로 계산서를 사용하고 통합통신 계획의 일환으로 마케팅과 판촉상품을 제공했습니다. 일은 세계경제가 하락하기 전인 실행되었습니다. 고객들은 캠페인을 좋아했지만, 전체 매출이 하락하면서 계획은 중단되었고 아울러 계산서도 좀더 기존의 스타일로 되돌아갔습니다.


 비즈니스 측면에서 추론했을 이유는, 비용을 가급적 낮추어야 한다는 점과 이런 종류의 캠페인은 인력, 프로세스, 집행비용 모든 수준에서 리소스를 소모하기 때문인 합니다. 데이터 주도적 마케팅 캠페인에서 신선함을 구현하고 유지하는데 많은 사람이 필요로 하게 되면, 다이내믹 컬러의 비용 역시 높아질 것으로 인식된 것입니다. 소비자들의 지출이 줄어드는 경제 환경에서는, 시험 상품이 어떻게 작용하는지 보기 위해 들이는 자금도 줄어들 밖에 없습니다. 기업의 요구는 비용을 낮게 유지하며 어려움을 극복해내는 것입니다.



 당연히
그들은 기회도 놓치게 되었습니다.  가지 우려되는 점이 있었는데, 첫째가 고객 데이터를 조사하여 알아낸 것으로 흥미로운 상품을 개발해내는 문제였습니다.  일부 고객들은 조사 목적의 데이터 접근을 전혀 허용하고 싶어하지 않았고, 고객 데이터를 조사 분석하는데 아무도 돈을 내고 싶어하지 않았습니다.



 사실
, 데이터 조사 분석을 위해 비즈니스 인텔리전스 툴을 설치하는 막대한 지출을 하지 않고도 있는 일들은 많습니다.  지출 패턴을 분석하고 이를 연령 성별과 연결한 제품 툴에 들어 있는 기존의 상품과 서비스를 기반으로 미리 규정된 마케팅 분야들을 제공해주는 프로그램에 데이터를 보낼 있는 것도 좋은 일이지만, 무엇보다 중요한 사실은, 훨씬 적은 것을 가지고도 결과를 있다는 점입니다.

 

 

 

기본 주소부터 시작해봅시다. 우편번호는 우편제도 인구조사 데이터에서

무료로 얻을 있는 정보와 관련하여 많은 것을 알려줍니다.  어떤 지역의 가처분득이 높은지, 어디가 주택 가치가 높은지 등의 간단한 내용으로 서로 다른 마케팅 메시지를 만들어낼 있습니다.  마리나 근처나 골프장 근처 우편번호를 가진 주택이라면 다른 단순 정보도 알아낼 있습니다. 심층 정보를 가지고 시작할 필요가 없습니다. 서너 가지로 크게 부문을 나누어 마케팅을 하는 일부터 시작하면 됩니다.  여러분은 그냥 매월 새로운 내용을 말하기만 합니다.


 또한
, 매월 어떤 것을 팔아야 필요도 없습니다.  어떤 달은 현명한 소비지가 있는 내용을 넣을 수도 있고, 어떤 달은 커뮤니티 행사에 대한 정보를 넣을 수도 있습니다.



 이것은
여러분의 출발점이 있고, 여러분이 실천할 있고 결과를 있는 기회가 있습니다.  그런 다음에, 데이터 조사와 우리가 알고 있는 보다 정밀한 형식의 마케팅으로 결과를 내는 방법에 대해 고민을 시작해도 됩니다. 

Hamad Deshmukh


The Inquisitive Prepress Software Developer, Burnaby, BC, Canada
(탐구적인 프리프레스 소프트웨어 개발자, Burnaby, BC, 캐나다) 



 

 Kodak Proofing Software팀은 2009년 말에 소셜 미디어 비디오 무대에 처음으로 진출하였고, 2010년에도 일련의 비디오들을 내며 그 맥을 이어갔습니다. 아직은 대히트를 기록하지 못했는지 모르지만(아직은 아니라고 했습니다. 똑똑히 봐주세요), 여전히 비디오 제작을 하는 것이 즐겁습니다. 이것이 프루핑과 컬러에 대해 우리가 가지고 있는 열정과 우리 제품에 대한 이해를 도울 수 있게 되기를 바랍니다.  그리고 우리도 가끔은 터무니없는 것을 좋아하고 스스로를 놀리기도 한답니다(4와 5 참조).

더 이상의 사설 없이, 바로 유투브에서 가장 많이 본 코닥 프루핑 비디오 상위 5편을 소개하겠습니다.

5 Kodak Proofing Solutions for Packaging

 



4Kodak Proofing Software: A Simple Path to Consistent Color


 



3Kodak Proofing Software 5.0: New and Improved Color Features


 


2Kodak Proofing Software Demonstration 


 




1Kodak Proofing Solutions Overview 




우수상은 How to Separate the Backing from Epson Clear Proof Film이라는 단편 비디오에 돌아갔습니다.  아주 짧은 시간 안에 준비한 것이라, 이 조회수에 정말 놀랐습니다.


 

Inks Away!


 

 



 

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