Christian Achenbach







PR Manager DCD/GCG DACH









9월 22일 목요일, 독일, 슈투트가르트에서 개최된 DMS Expo 전시회에서 Kodak Document Imaging의 신나고 성공적인 3일을 마무리하였습니다.



Ceyoniq, BIS, GAA, advice-it와 TIS 같은 핵심 소프트웨어 파트너들과 함께 업계에서 다양한 종류의 최신 스캐닝 솔루션과 워크플로우를 소개했습니다. CeBIT 박람회와 함께 DMS Expo는 독일에서 가장 중요한 행사 중 하나입니다. 본 행사에서 팀이 보내준 현재까지의 피드백은 매우 긍정적입니다. 3일 동안 부스를 찾는 사람들로 북적거렸고 참석자들이 직접 보고 느낄 수 있도록 하드웨어를 시연해볼 수 있는 기회도 가졌습니다.



저희 포트폴리오는 유연한 모바일 환경의 전문 문서 카메라인 Kodak sceyeX뿐만 아니라 분당 210페이지까지 스캔 할 수 있는 고성능 스캐너 Kodak i5800와 같은 새로운 제품을 포함하고 있습니다. 참석자들의 가장 큰 관심을 받은 제품은 고속 스캐너인 ImageTrac입니다. 이 제품은 수직 시장에서 넓은 범위로 사용자들에게 특별한 거래 프로세싱 이점들을 제공해줍니다. 생산적인 스캐닝의 전체 분류는 i4000 Scanner Series와 컴팩트한 데스크톱 스캐너인ScanMate i920입니다. 이 중 가장 상위에 있는 제품으로 저희는 SOHO's 를 위한 이상적인 파트너, Kodak Office HERO 6.1 잉크젯 프린터의 라인업을 확장시켰습니다. 인상적인 하드웨어 뿐만 아니라 청중들은 또한 네트워크와 일부 SharePoint 애플리케이션을 위한 Kodak Capture Pro와 같은 소프트웨어 솔루션에 대하여 더 많이 배울 수 있었습니다.



쇼가 진행되는 동안 이야기된 핵심 주제는 “SharePoint”입니다. 저희가 고객들에게 들려주고 싶은 좋은 이야기들이 모두가 배포되거나 네트워크로 찾아 볼 수 있도록 했습니다. 유럽에서 가장 중요한 시장 중 하나는 독일로써 이번 행사는 저희 지역의 최근 시장 상황을 알려주는 지표와 같습니다. 그리고 저희는 이번 행사가 저희에게 긍정적인 결과를 보여주어 기쁘다는 말씀을 드리고 싶습니다.



독일에 있는 발표자의 얘기를 듣고 싶으시면 이 비디오를 감상해 보세요.





Dwight Ivany
Software QA Tester, Vancouver, Canada
(소프트웨어 QA 테스터, 밴쿠버, 캐나다)

Bruce와Sheila를 소개합니다. Sheila는 제가 음악과 비디오를 만드는데 사용하는 컴퓨터입니다. Bruce는 아래 그림처럼 제가 고용하고 싶은 소프트웨어 테스터입니다.




Sheila는 재프로그램하기 쉽습니다. Python, Autoit 그리고Tesseract 같은 설치 툴 그리고 Sheila는 코닥 프루프 소프트웨어의 자동화된 테스트 과정인 그루브 박스부터 그랜드 마스터까지 가능합니다.

Bruce는 재프로그램하기 어렵습니다. Bruce는 그냥 커피를 마셔야만 하고 몇 년간의 치료에도 불구하고 그의 엄마와 수동적 공격성의 관계를 가지고 있습니다.소프트웨어 테스터로서 Bruce와 Sheila사이의 더 큰 차이점들을 비교해 보겠습니다.



Bruce와 저는 지루하고 반복적인 일들에 진력이 났습니다. 저희는 몇 가지 실수를 하고 지루해져서 결국 잠이 들어버렸습니다. Sheila는 그런 방면에서 완벽주의자인데 Sheila는 단지 잠을 잘 필요가 없었을 뿐이었죠. 제가 종종 다차원의 매트릭스를 테스트하길 원할 때 제가 사랑하는 Sheila는 새벽 3시에 테스트를 시작합니다.


“그래요, 만일 여러분이 6만 번의 테스트를 할 수 있는 Bruce라면 굉장할 텐데 말이죠.”



 

Sheila는 창의적인 생각을 가진 여성은 아닙니다. Bruce와 제가 잘하는 것이 바로 그것이죠. ;-) Sheila는 1분 이내에 위대한 개츠비를 읽을 수 있지만 Sheila는 이 작품이 얼마나 대단한 명작인지 결코 알지 못할 겁니다.


최근까지만해도, Bruce가 읽기와 생각하기에 더 능숙하다고 생각했지만 저희는 아마 IBM의 Watson이 넌지시 알린 새로운 첨단기술의 챔피언일 겁니다. 

제 다음 기사 「Teaching Shiela」에서는 테스트 자동화 방식에 대해 자세히 설명하고 컴퓨터 분석에 대해 깊이 다룰 예정입니다.

Sheila는 복제하기 쉽습니다. 저는 저의 ‘맥북 프로’에 그녀의 가상 복사본을 구동시켰습니다. Sheila는 무슨 문제든 간에 하드웨어를 더 쓰지 않는 Wintel 솔루션에 개방적입니다.


Shelia는 Bruce보다 비용에 있어서 더 효과적입니다. 만약 여러분이 Shelia가 최고라는 확신이 들지 않아 Bruce를 고용한다면 Bruce는 매번 Sheila를 필요로 할 것이고(전반적인 스케치를 보기 위해) 저는 그것들을 게시판에 가져와야 한다는 걸 고려해보셔야 합니다. 그리고 Sheila가 Bruce의 작업을 훔쳐갈 것이라는 걱정은 할 필요가 없습니다.



Bruce와 제가 ‘크레용’이라고 부르는 저희의 차고에서 더 많은 시간을 보내는 동안 Sheila가 Bruce의 작업을 대신하고 있을 테니까요.



Pat Welch




Director, US&C Service Sales, Chicago, IL, USA

(디렉터, US&C 서비스 세일즈, Chicago, IL, 미국)










우리는 이것을 서비스와 “지원”이라고 부릅니다. 그러나 이 필수적인 사업 요소는 일상적인 운영에서 확인해봐야 할 기술 중 종종 더 강하고 선두적인 역할을 맡아야만 하죠. 간단한 프로세스로 작동되는 운영을 기대하는 사업가들과 고객들에게 운영 지연과 기기의 오작동 시간은 더 이상 옵션이 아닙니다. 결과적으로, 믿을 수 있고 편리한 서비스와 지원은 어느 때보다 더 중요해졌다고 볼 수 있습니다.


최근 진행된 필드 서비스 컨퍼런스에서, 저는 두 명의 다른 서비스 판매자들과 함께 워크샵에 참여했었는데요, 각각의 회사들이 서비스를 사업 영역에서 좀 더 중심부로 작용하게 하는 방법들에 대해서 강조했습니다. 몇 가지의 질문들 중에서도 다음과 같은 질문에 답하느라 많은 시간을 보냈습니다. “회사를 위한 적합한 서비스와 지원 프로그램은 무엇인가?”




현재 많은 회사들은 여러 제조업자들로부터 만들어진 하드웨어 플랫폼을 사용하고 있으며 하나의 회사에 모든 장비에 대한 서비스와 지원을 통합하는 쪽으로 트렌드가 변하고 있습니다. 기관들은 이러한 종류의 합의가 그들의 하드웨어로부터 필요한 가동시간과 퍼포먼스를 전달하는 동안 전체 비용은 줄일 수 있을 것이라고 생각하고 있습니다.


다양하고 많은 옵션들을 생각해봐야 하지만, 기관들이 기관의 사업 우선순위와 니즈와 함께 기술 운영을 재정비할 수 있는 효과적인 서비스 전략을 충분히 준비하고, 계획하고, 실행하고, 관리할 수 있는 몇 가지 표준 가이드라인이 있습니다.

1. 회사는 그 하드웨어의 제조업자들만큼 또는 더 나은 서비스를 제공할 수 있어야만 한다.

2. 서비스 회사는 하청업자들보다는 그들만의 필드 엔지니어들을 더 잘 활용해야 한다.

3. 회사들은 24시간 일주일 내내의 서비스 지원 헬프 데스크, 원격 모니터링과 운영 시스템 소프트웨어 서포트 역량을 지원해야만 한다.

4. 응답시간은 4시간 이상이 되면 안된다.

5. 마지막으로, 서비스 기관이 ISO에게 인증받은 곳이라는 것을 확실히 하라. 



여러분의 경험은 어떤가요?






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