새로운 고객은 유치했는데, 새 계정을 여는 데 문제가 있습니까?
Tim Vaughn Business & Marketing Director, Content & Document Management Services, Rochester, NY 부정적인 내용의 블로그 포스트나 고객 서비스 팀에 접수되는 불만 건, 또는 불만내용이 회사 대표에게 이메일로 보내질 수 있습니다. 신규 고객들 중 일부가 신규 계정 등록 과정과 관련하여 정확성, 속도, 복잡성의 문제에 만족하지 않는다는 메시지를 받기도 합니다. 이 문제를 살펴봅시다. 과정이 지루하고 기술적일 수 있습니다. 그러나 고객들이 당신이 취하는 조치에 주목하거나, 반감을 품고 있다면, 이미 손을 쓸 수 없이 늦었다는 것입니다. 고객의 관점에서, 새로운 계정을 생성하는 것은 즐거운 경험일 수 도 있고, 힘든 일 일수도 있습니다. ..
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좋은 서비스 공급자를 선택하는 9가지 방법
Brennan Terry Manager, Internal Communications, Rochester, NY, USA (매니저, 내부 커뮤니케이션, 로체스터, 뉴욕, USA) 기계들이 끊임없이 잘 운영되어야 합니다. 최저치의 이익만을 남기고 있습니다. 편리하면서도 전문적인 지식이 요구됩니다. 이런 요구를 충족할 적합한 서비스 파트너를 어떻게 선택하고 있습니까? 아래의 기준들을 사용해서 잠재적인 서비스 공급자를 평가해보세요. 만약 모든 것을 충족시키는 회사를 찾았다면, 선택하세요! 1. 한번의 전화로 시간과 비용을 줄이세요. · 단일 서비스 공급자를 찾는다면 비용과 시간을 줄일 수 있습니다. 얼마나 많은 장비를 단일 벤더를 통해 유지될 수 있는지 평가해보세요. 스캐너, 인쇄기, 저장 장치, 디지털 사인 ..
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